eps ARENA SUMMIT | Programmheft

9. OKTOBER 2024

RAUM 3 / 10:00 – 11:15

BESUCHERKOMMUNIKATION & TICKETING (PRESENTED BY 2MOBILE) Moderation: tba

AI-Powered Virtual Assistants Enhance Sports Experiences & Revenue Streams Discover transformative strategies and unlock opportunities for sports clubs through the strategic integration of artificial intelli gence (AI). From optimizing fan support and engagement to seamless integration with ticketing/e-commerce and enhanced club management, AI is reshaping the sporting landscape. How AI enhances the VIP experience and other aspects of sports venue activations? How does an AI-based solution lead to a better visitor experience in the stadium and unlock new revenue potential?- Matjaž Možina, CEO, 2Mobile Bayer 04: Neue Dimensionen, neue Herausforderungen Noch bevor Bayer 04 die erfolgreichste Saison in der Clubgeschichte erlebte, wurde der B2C-Bereich restrukturiert und strategisch neu ausgerichtet. Doch welche neuen Herausforderungen bringt der aktuelle Ansturm auf Tickets, Trikots und Co. mit sich? Wie lässt sich der Balanceakt zwischen „Fan first“ und Umsatzmaximierung erfolgreich meistern? Und welche Rolle spielen bei der Bindung von Fans bestimmte Kennzahlen? Erfahren Sie mehr über die (Luxus-)Probleme, mit denen der Double Sieger im B2C konfrontiert ist. Philipp Deipenbrock, Leiter Vertrieb & Marketing (B2C), Bayer 04 Leverkusen Fußball GmbH Data. Personalization. Marketing | Discussion The customer journey from showing interest in a (sports) event, through the ticket purchase, to experiencing the event at the venue, can make the difference between good attendance and a sold-out event. Additionally, visitor data creates further revenue potenti al. What data potential for cross- & upselling exists? How is data currently used? What does the personalization of communication look like today and how will AI accelerate the process?

2Mobile is a software and marketing company specializing in sports, messaging, and AI. With a deep understanding of fan behavior and a passion for innovation, we leverage cutting-edge technology, to create personalized, immersive experiences that bring fans closer to the game.

Dennis Bünger, Leiter Marketing/Vertrieb, RASTA Vechta Sport-Marketing GmbH Torsten Pfennig, Geschäftsleiter Finanzen, Digitales & New Business, Kölner Haie Matjaž Možina, CEO, 2Mobile

Matjaž Možina CEO, 2Mobile

Philipp Deipenbrock Leiter Vertrieb & Marketing (B2C), Bayer 04 Leverkusen Fußball GmbH

Dennis Bünger Leiter Marketing/Vertrieb, RASTA Vechta Sport-Marketing GmbH

Torsten Pfennig Geschäftsleiter Finanzen, Digitales & New Business, Kölner Haie

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